안녕하세요.
지난 24일에 일룸 1인용 리클라이너(제품명 볼케)의 전원공급장치인 AC/DC Adapter KC미인증 관련 글을 작성했었습니다.
https://www.clien.net/service/board/use/12976453CLIEN
지난주 KC미인증 제품에 대한 한국제품안전관리원 신고 결과가 나와 안내를 드리고자 합니다.
* 진행 요약
1. 일룸에서 판매한 제품명 볼케, 1인용 리클라이너의 구성품인 AC/DC Adapter가 'KC인증' 받지 않은 제품이고
플러그의 직경이 국내 규격인 4.8mm가 아닌 EU규격인 4.0mm으로 법규 위반 사실을 알게 됨.
제품정보 (현재 링크를 들어가면 메인페이지로 이동)
https://www.iloom.com/product/detail.do?productCd=HCS6701
2. 산업통상자원부 민원
KC미인증
- 전기용품 및 생활용품 안전관리법 제49조(벌칙) 위반으로 3년 이하 징역 또는 3천만원 이하 벌금
플러그 국내 규격 미준수
- 전기용품 및 생활용품 안전관리법 시행규칙 제3조제 1항 별표 3제 1호 의거
KC 60884-1 안전기준에 적합하여야 하고, 국내 플러그의 형상 및 치수는 KS C 8305 표준을 따르도록 규정하고 있음.
플러그 핀의 직경이 4.8 mm 이여야 함.
3. 한국제품안전관리원 신고
4. 신고 결과 회신 (2018-12-28)
- 송파경찰서에 고발조치 (일룸)
- 평택시청에 행정조치 요청 (시디즈)
5. (주)일룸 KC미인증 아답터를 KC인증 제품으로 교체 예정
- 200여 개 수입 중이고 기존 구매자에게 개별 연락하여 교체 예정이라고 함.
* 마무리
근 4개월간 진행되었던 AC/DC Adapter 문제에 대해 이제 마무리가 되었습니다.
최초 불편함을(아답터 헐렁거림) 호소했을 때 개선품을 주었다면
그리고 중간 과정에서 (주)일룸의 성의 있는 피드백과 약속을 잘 지켜줬다면 신고를 하고자 하는 마음이 없었을지 모르겠습니다.
나중에는 저의 불편 해소보다 공익(?)을 위해, 모르고 있을 여러 구매자들을 위해 꼭 해야겠다는 마음으로
민원 및 신고를 하게 된 계기가 되었던 것 같습니다.
공중파 뉴스에서 보도를 해 줬으면 하는 맘으로 제보를 했으나 개인적인 내용이라 판단했는지 보도는 되지 않았네요.
중간에 환불을 받으려고 맘먹고, 환불해주겠다는 약속도 받았지만 제보를 위해 기다리고 있었는데 많이 아쉽네요.
AC/DC Adapter에 대한 위법 행위가 없었다면
사용자의 불편함에 대해 귀 기울이고, 개선품을 수급하여 불편을 해소했을까 하는 의문에 회의감이 들지만
이번 일을 계기로 (주)일룸은 고객과의 약속을 잘 지킬 수 있는 회사로 거듭나길 기대해 봅니다.
마지막으로
아무거나 질문 게시판의 문의 글에 친절히 답변해주신 회원님께 감사드립니다.
회원분이 아니었다면 문제가 뭔지도 몰랐을 거예요.
December 31, 2018 at 12:42PM