안녕하세요??
LG 무선청소기 A9의 배터리와 LG전자의 공식입장을 알려드리기 위해 이글을 작성합니다.
# 바쁘신 분들의 위한 요약
1. 2017.12.26 LG소모품샵에서 A9 배터리 구입
2. 구입한 배터리가 고장이 나서 2018.6.20에 서비스센터에서 교환 (보증기간이 6개월이어서 교환가능)
3. 교환품이 또 고장이 나서
2018.11.30 서비스센터에서 보증기간이 지나서 교환불가 확인 (보증기간은 첫구입으로부터의 기간이고, 교환품은 해당없음)
4. 소모품샵 고객센터 문의결과 동일답변
5. (1) LG전자 1544-7777 문의결과 동일답변
(2) 대외적으로 알려도 되는 공식입장인지 상담원에게 문의하니 그렇다고 답변함
(3) 관련내용은 민원부서에 이관하나 처리결과는 따로 연락하지 않는다고 답변함
# 결론 - LG A9 청소기의 배터리는 첫구입으로부터 보증기간 6개월이 지나면
교환받은 배터리가 불량이라 가령 일주일만에 고장나서 사용하지 못하더라도 수리나 교환을 받지 못하며 새로 구입해야함
이와 같은 사례를 보면
(1) 최악의 경우 6개월 남짓 사용후 배터리 고장이 나면 10만원 가격의 배터리를 새로 구입해야함 (배터리 유지비용 1년에 20만원)
(2) 차악의 경우 6개월내 고장으로 교환후 사용중 또 고장나면 새로 구입해야함 (배터리 유지비용 1년에 10만원)
6개월도 못가는 배터리를 2번이나 경험하고 교환불가 공식입장을 확인하니
언젠가는 또 교체해야 하는 소모품인 배터리를 저는 다시 구입하지 않을 것 같습니다.
이글은 소비자의 알 권리를 위해 작성 하였으며, 타사 청소기의 홍보나 LG전자의 비방을 위해 작성 된 것이 아님을 알려 드립니다.
있는 사실만 기술하였으며, LG 소모품샵 고객센터와 서비스센터와의 통화내용은 모두 녹음이 되어있습니다.
November 30, 2018 at 03:41PM